Reklamationen
Reklamationsbearbeitung
Es ist immer ärgerlich, wenn bei Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen ist. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie eine Beanstandung des von uns erhaltenen Artikels haben, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen.
1) Wir bitten Sie, uns Ihre Reklamation per E-Mail zu melden.
2) Wenn es sich um einen Defekt oder ein defektes Teil handelt, senden Sie uns bitte 5 oder mehr Fotos, damit wir beim Spediteur und/oder Lieferanten Abhilfe schaffen können. Die 5 Fotos bitte von den folgenden Themen:
- Die gesamte Größe / Außenseite des Pakets, wo das Paketetikett sichtbar ist;
- Eine geöffnete Verpackung, bei der der Inhalt und die innere Verpackung INNERHALB der Verpackung deutlich sichtbar sind;
- Alle Arten von Innenverpackungen, die Sie in der Verpackung finden;
- Der gesamte Umfang des Artikels;
- Detailfoto / Nahaufnahme des konkreten Schadens am Artikel;
3) Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu ermitteln, welche Lösung wir zur Lösung der Reklamation finden können.
4) Abhängig von der Situation bezüglich Ihrer Reklamation, Ihres Lieferanten usw. bemühen wir uns, Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine Antwort zukommen zu lassen. einen Kommentar abgeben oder eine Lösung anbieten.
Wir möchten Sie über Ihre Reklamationen informieren:
• Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld
