Wanneer een besteld artikel niet is wat u dacht dat u besteld had kunt u als particuliere klant (wonend binnen de EU) gebruik maken van uw recht op retour volgens de wettelijke bepalingen. U heeft 14 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen. U hoeft geen reden op te geven. Wel is het nodig om ons vooraf een melding te sturen dat u iets wilt terugsturen zodat wij u een retournummer of RMA nummer kunnen geven. De eventuele kosten voor terugsturen zijn voor u. Voorwaarde is wel dat het artikel ongebruikt is en voor zover mogelijk in de originele verpakking zit en er geen tapes of etiketten gebruikt zijn.

Wanneer u als bedrijfsmatige klant iets wilt retour sturen dan dient u vooraf altijd contact op te nemen via e-mail of telefoon. U heeft als bedrijf niet automatisch recht om iets te retourneren. Artikelen die specifiek voor u besteld zijn kunnen bijvoorbeeld niet altijd teruggenomen worden. Ook kunnen er extra kosten aan terugnemen in rekening worden gebracht zoals een percentage van de waarde van de goederen. De eventuele verzendkosten voor zowel de levering als de retour zijn voor uw bedrijf.

FAQ - Veel gestelde vragen "Kan ik als bedrijf iets retour sturen?"